{"id":8263,"date":"2026-08-21T04:15:24","date_gmt":"2026-08-21T02:15:24","guid":{"rendered":"https:\/\/servitotal.com\/costarica\/politica-de-privacidad\/"},"modified":"2026-08-21T04:49:05","modified_gmt":"2026-08-21T02:49:05","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/servitotal.com\/costarica\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group alignfull st-legal is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group st-legal__texto is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<h1 class=\"wp-block-heading st-legal__titulo\">Pol\u00edtica de privacidad<\/h1><p class=\"st-legal__fecha wp-block-paragraph\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 19 de agosto de 2026<\/p><p class=\"st-solo-editor wp-block-paragraph\">\u26a0\ufe0f Texto base redactado sobre lo que el sitio recoge de verdad. Antes de publicar: que lo revise el \u00e1rea legal, completa lo que est\u00e1 entre corchetes y borra esta nota.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Servitotal Costa Rica tratamos los datos personales que nos conf\u00edas para poder atender tu producto. Esta pol\u00edtica explica qu\u00e9 recogemos, para qu\u00e9 lo usamos, con qui\u00e9n lo compartimos y c\u00f3mo puedes ejercer tus derechos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Qui\u00e9n trata tus datos<\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El responsable del tratamiento es <strong>[ RAZ\u00d3N SOCIAL ]<\/strong>, sociedad costarricense con domicilio en [ DIRECCI\u00d3N FISCAL ], que opera este sitio bajo la marca Servitotal Costa Rica.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Qu\u00e9 datos recogemos<\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Solo pedimos lo que necesitamos para prestarte el servicio. En concreto:<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\t<li><strong>Solicitud de servicio.<\/strong> Nombre completo, tipo y n\u00famero de documento (DUI, NIT, Pasaporte, Carn\u00e9 de residente), tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, provincia, cant\u00f3n y direcci\u00f3n; y del producto: d\u00f3nde lo compraste, marca, tipo, n\u00famero de factura, descripci\u00f3n del problema, cobertura y n\u00famero de garant\u00eda. Tambi\u00e9n el archivo de factura o contrato que adjuntes.<\/li>\n\t<li><strong>Solicitud de repuestos.<\/strong> Nombre, tel\u00e9fono, correo, preferencia de contacto y los datos del art\u00edculo y del repuesto, incluida la imagen que adjuntes.<\/li>\n\t<li><strong>Formulario de contacto.<\/strong> Nombre, correo, tel\u00e9fono y el mensaje que escribas.<\/li>\n\t<li><strong>Consulta del estado de reparaci\u00f3n.<\/strong> El n\u00famero de orden o el documento de identidad que introduces para localizar tu orden.<\/li>\n\t<li><strong>Datos t\u00e9cnicos de navegaci\u00f3n.<\/strong> Direcci\u00f3n IP y datos del navegador, que se usan para el funcionamiento del sitio y para evitar env\u00edos abusivos de los formularios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No pedimos datos de tarjetas ni informaci\u00f3n financiera a trav\u00e9s de este sitio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Para qu\u00e9 los usamos<\/h2>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\t<li>Recibir, registrar y dar seguimiento a tu solicitud de servicio o de repuestos.<\/li>\n\t<li>Verificar la cobertura de tu garant\u00eda o contrato de servicio.<\/li>\n\t<li>Contactarte para coordinar el diagn\u00f3stico, la cotizaci\u00f3n, la reparaci\u00f3n o la entrega.<\/li>\n\t<li>Mostrarte el estado de tu orden cuando lo consultas.<\/li>\n\t<li>Responder a tus consultas y reclamos.<\/li>\n\t<li>Cumplir las obligaciones legales y contables que nos correspondan.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No usamos tus datos para publicidad ni te enviamos comunicaciones comerciales salvo que lo autorices expresamente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Con qu\u00e9 base los tratamos<\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tratamos tus datos para ejecutar el servicio que nos solicitas y atender los pasos previos a \u00e9l, para cumplir obligaciones legales y, cuando corresponde, con tu consentimiento. Todo ello conforme a la Ley de Protecci\u00f3n de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (n.\u00ba 8968) y dem\u00e1s normativa aplicable en Costa Rica.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Con qui\u00e9n los compartimos<\/h2>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\t<li><strong>Empresas del grupo y centros de servicio autorizados<\/strong>, para atender tu orden.<\/li>\n\t<li><strong>El comercio donde compraste el producto<\/strong>, cuando la cobertura depende de \u00e9l.<\/li>\n\t<li><strong>Proveedores tecnol\u00f3gicos<\/strong> de alojamiento y correo, que solo tratan los datos por nuestra cuenta.<\/li>\n\t<li><strong>Autoridades<\/strong>, cuando la ley lo exija.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"st-solo-editor wp-block-paragraph\">\u26a0\ufe0f Si hay transferencia de datos fuera del pa\u00eds (proveedor de correo o alojamiento en el extranjero), hay que declararlo aqu\u00ed de forma expresa.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Cu\u00e1nto tiempo los guardamos<\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conservamos los datos de tu solicitud mientras dure la atenci\u00f3n y despu\u00e9s durante [ N ] a\u00f1os, el plazo necesario para atender garant\u00edas, reclamos y obligaciones legales. Cumplido ese plazo, se eliminan o se anonimizan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Tus derechos<\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos si son inexactos, solicitar su eliminaci\u00f3n, oponerte a determinados tratamientos o retirar el consentimiento que hayas dado. Para hacerlo escr\u00edbenos a los medios de contacto del final de esta p\u00e1gina; te responderemos en el plazo que marque la ley.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Seguridad<\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aplicamos medidas t\u00e9cnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, p\u00e9rdida o alteraci\u00f3n. Ninguna transmisi\u00f3n por internet es completamente segura, as\u00ed que no podemos garantizar una seguridad absoluta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Cookies y servicios de terceros<\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El sitio usa cookies propias necesarias para funcionar e incrusta contenido de terceros (v\u00eddeo y mapas) que puede instalar las suyas. Lo explicamos en la <a href=\"\/costarica\/politica-de-cookies\">Pol\u00edtica de cookies<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Cambios en esta pol\u00edtica<\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si cambiamos esta pol\u00edtica publicaremos aqu\u00ed la versi\u00f3n nueva con su fecha de actualizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contacto<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Para cualquier consulta sobre esta pol\u00edtica o para ejercer tus derechos:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Correo: <a href=\"mailto:[ CORREO DE CONTACTO ]\">[ CORREO DE CONTACTO ]<\/a><\/li><li>Tel\u00e9fono: <a href=\"tel:+50624840559\">+506 2484-0559<\/a><\/li><li>Formulario de contacto: <a href=\"\/costarica\/contactanos\">https:\/\/servitotal.com\/costarica\/contactanos<\/a><\/li><\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de privacidad \u00daltima actualizaci\u00f3n: 19 de agosto de 2026 \u26a0\ufe0f Texto base redactado sobre lo que el sitio recoge de verdad. 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