SUSCRIBETE A UN CONTRATO DE SERVICIO

¿QUÉ ES EL CONTRATO DE SERVICIO DE REPARACIÓN?

Es un contrato que brinda beneficios a todos aquellos clientes que lo adquieran con su artículo para que efectúe el diagnóstico y servicio técnico de reparación de la falla mecánica o eléctrica que afecte el producto protegido bajo este contrato de servicio de reparación.

BENEFICIOS

  • Asistencia profesional
  • Asistencia a domicilio
  • Repuestos sin límite de cargo
  • Mano de obra libre de cargos
  • Préstamo de producto de línea blanca *
  • Revisiones, mantenimiento y limpiezas preventivas anuales *
  • Cambio de artículo si no es reparable
  • 15% de descuento en la reparación de otros artículos fuera de garantía *
  • 25% de descuento en reparaciones no cubiertas en las exclusiones *
  • Cambio inmediato según costo del artículo definido por la compañía *
  • Cambio de artículo en los primeros 10 días facturado previa falla comprobada por un técnico *
  • Beneficio exclusivo para Celulares en quebradura de pantallas *
  • Cobertura por fallas provocadas por fluctuaciones de voltaje, calor, polvo o humedad no intencional.
  • Servicio de consulta 24/7
  • Cobertura Regional (El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua y Costa Rica)
  • Entre otros beneficios más

EXCLUSIONES

  • Deterioro causado por depreciación y/o desgaste en el natural y normal funcionamiento del artículo, siempre que dicha depreciación o desgaste no impida su funcionamiento u operación.
  • Corrosión u otros daños como resultado de factores ambientales causados por negligente posicionamiento del producto.
  • Instalaciones eléctricas inadecuadas; derrames de ácido de baterias; voltaje diferente al establecido por el fabricante en el manual.
  • Daños provocados por insectos y roedores y/o resultados de aplicar insecticidas u otro químico que provoque daños estéticos o funcionales del aparato.
  • Los daños que resulten por accidentes, incendios, inundaciones, terremotos, golpes, maltratos, quebraduras, oxidaciones, casos fortuitos, aplicación de objetos calientes, manchas por derrame de líquidos o químicos, transportación indebida, salitre o por problemas de transmisión o recepción originados a causa de factores externos, además de pérdida de materiales o de información, daños a personas o a la propiedad causados en forma directa o como resultado del uso abusivo o de la indebida manipulación del artículo.
  • Accesorios tales como: bandejas, parrillas, empaques, bombillos, perillas, manillas, perillas, baterías, software de cualquier tipo, cartuchos de tinta o tóner, controles (todo tipo de controles), botones o teclas, platos de microondas, audífonos, cargadores, elementos consumibles ( filtros de refrigeradoras y aires acondicionados, atrapapeluzas) y/o cualquier otra excepción que pudiera encontrarse en la garantía original del fabricante.
  • Daños ocasionados por el uso con propósitos que sobrepasan la capacidad establecida por el fabricante, el uso deberá ser de tipo doméstico no comercial, al menos que el fabricante lo especifique para dicho fin.
  • En equipo de computación, se excluye daños en la pantalla del monitor, el lucro cesante que pudiera acontecer por la imposibilidad del uso o demora de la reparación, pérdida de datos o restauración de programas, sistemas operativos o cualquier tipo de software, partes no adquiridas originalmente con el artículo que hayan sido instaladas por el cliente en forma directa o por un tercero. Es responsabilidad del cliente el contar con el respaldo de su información, previo inicio de reparación.
  • Para poder disfrutar de los beneficios del CSR el cliente debe estar al día con los pagos del Contrato de servicio de reparación y la falla de la unidad debe de ser cubierta en las cláusulas de este contrato.
  • En caso de exclusión o terminación de este contrato no se brindará el préstamo de un artículo, esto porque la reparación no podrá realizarse.
  • No se dará el beneficio de la reparación cuando el artículo no posea la serie o la misma no sea visible.
  • No aplica préstamos para clientes con cedula jurídica.

TERMINACIONES

  • En forma automática cuando el aparato haya sido intervenido, intentado reparar o modificar por persona y/o taller no autorizado por Unión Comercial de Costa Rica, Unicomer, S.A.
  • Al haber alteración de la serie, tanto en el artículo cómo en la factura de compra.
  • Cuando se haya aplicado lo establecido en el punto G de este documento; cuando el artículo procede para cambio, automáticamente el Contrato de Servicio y Reparación se da por terminado.
  • Cuando las reparaciones del artículo superen el 70% del costo de facturación del artículo según el punto k de este documento, automáticamente el CSR se dará por terminado.