Términos y condiciones
Última actualización: 19 de agosto de 2026
⚠️ Los apartados 4, 5 y 6 fijan plazos y garantías: son compromisos contractuales y tienen que confirmarlos operaciones y el área legal antes de publicar.
Estos términos regulan el uso de https://servitotal.com/costarica/ y de los servicios que se solicitan a través de él. Al usar el sitio o enviar una solicitud aceptas lo que se explica a continuación.
1. Quiénes somos
Este sitio lo opera [ RAZÓN SOCIAL ], sociedad costarricense, bajo la marca Servitotal Costa Rica, centro de servicio técnico autorizado en Costa Rica.
2. Uso del sitio
Puedes usar el sitio para informarte sobre nuestros servicios, solicitar una reparación o un repuesto y consultar el estado de tu orden. Te comprometes a dar información veraz y a no usar el sitio de forma que perjudique su funcionamiento o los derechos de terceros.
3. Solicitudes de servicio
Enviar el formulario de solicitud no es una orden de reparación ni obliga a repararlo. Es una petición de atención: al recibirla te contactamos para coordinar la recepción del producto y su diagnóstico. La reparación empieza cuando tú apruebas el diagnóstico y, si corresponde, la cotización.
El número de orden que te entregamos sirve para dar seguimiento a tu caso y para consultarlo en Estado de reparación.
4. Diagnóstico, cotización y plazos
- El diagnóstico se realiza en un plazo estimado de [ N ] días hábiles desde la recepción del producto.
- Si la reparación no está cubierta, te enviamos una cotización previa. Sin tu aprobación no se ejecuta ningún trabajo.
- Los plazos de reparación son estimados y pueden variar según la disponibilidad de repuestos.
- Los productos no retirados en [ N ] días tras avisarte de que están listos quedan sujetos a [ POLÍTICA DE ALMACENAJE / ABANDONO ].
5. Garantía de la reparación
Las reparaciones que realizamos cuentan con una garantía de [ N ] días sobre la mano de obra y las piezas sustituidas, contados desde la entrega. La garantía cubre la falla reparada y no se extiende a daños nuevos, mal uso, humedad, sobretensión ni manipulación por terceros no autorizados.
6. Garantía extendida y Contrato de Servicio de Reparación
La cobertura de garantía extendida y del Contrato de Servicio de Reparación se rige por las condiciones del contrato que hayas suscrito con el comercio donde compraste el producto. Lo que se publica en este sitio es informativo y no sustituye a ese contrato. Puedes consultar el detalle en Garantía y en Protege tu producto.
7. Repuestos
Las solicitudes de repuesto están sujetas a disponibilidad y a confirmación de compatibilidad con tu producto. Los precios que se te indiquen se expresan en colones (CRC) e incluyen los impuestos aplicables salvo que se diga lo contrario.
8. Precios publicados
Los precios que aparecen en el sitio son referenciales, pueden cambiar sin aviso previo y no constituyen una oferta vinculante. El precio que aplica es el de la cotización que se te entregue.
9. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos del sitio pertenecen a [ RAZÓN SOCIAL ] o a sus titulares. Las marcas de fabricantes que aparecen se usan únicamente para identificar los productos que atendemos y pertenecen a sus respectivos dueños.
10. Enlaces y contenido de terceros
El sitio incrusta vídeo y mapas de terceros y enlaza a webs que no controlamos. No respondemos por su contenido ni por sus políticas; al usarlos te sujetas a sus propios términos.
11. Disponibilidad y responsabilidad
Procuramos que el sitio esté disponible y su información sea correcta, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos derivados del uso del sitio. Nada en estos términos limita los derechos que la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (n.º 8968) y demás normativa aplicable en Costa Rica te reconoce como consumidor.
12. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se explica en la Política de privacidad.
13. Cambios
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de San José, Costa Rica.
Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos:
- Correo: [ CORREO DE CONTACTO ]
- Teléfono: +506 2484-0559
- Formulario de contacto: https://servitotal.com/costarica/contactanos